- Với các công trình thi công sân vườn, cây xanh
Việc bảo hành sẽ tuân thủ theo các điều kiện và điều khoản hợp đồng đã ký giữa các bên. Thông thường cây công trình sẽ được bảo hành 1 - 6 tháng (hoặc lâu hơn tùy thảo thuận).
Có 2 hình thức bảo hành
+ Với các công trình bàn giao hoàn toàn cho khách hàng: Sau khi bàn giao và hướng dẫn kỹ thuật chăm sóc. Quý khách sẽ trực tiếp chăm sóc vườn cây, công trình cây xanh. Nhân viên của Tâm An Garden sẽ đến kiểm tra cây mỗi 1 tháng từ 1-2 lần. Thay cây mới nếu theo kỹ thuật trồng được bàn giao làm ảnh hưởng sự phát triển của cây, sinh bệnh ở cây hoặc cây chết do kỹ thuật trồng đã bàn giao.
+ Với các công trình Tâm An Garden đảm nhận chăm sóc: Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra cây theo lịch trình trong hợp đồng đã ký. Chịu trách nhiệm chăm sóc để cây phát triển theo đúng lịch trình. Chịu trách nhiệm về việc cây chậm lớn, cây chết...
- Với các khách hàng mua cây văn phòng, cây phong thủy
Trong vòng 10 ngày từ ngày mua hàng quý khách có thể đổi cây mới nếu cây bị bệnh, cây yếu, chết.
Với trường hợp cây bình thường, quý khách muốn đổi cây khác, kích thước khác hoặc chủng loại khác vui lòng chịu phí 30% giá cây đã mua. Tùy thuộc vào giá của cây muốn đổi và quý khách sẽ được hoàn tiền hoặc trả thêm tiền cho hóa đơn đổi hàng này.
- Với khách hàng mua hoa tươi: Sản phẩm hoa tươi không có chế độ bảo hành.
